(A) Pokiaľ si prajete reklamovať dodaný tovar, následujete prosím tento postup.
1. Zašlite nám prosím na info@pherun.eu fotky reklamovaného tovaru a náš tím zákazníckej podpory Vašu reklamáciu posúdi a bude Vás informovať o ďalšom postupe.
2. Po obdržaní e-mailu z nášho Reklamačného centra si prosím stiahnite Reklamačný formulári "TU" ako PDF dokument, vytlačte ho, vyplňte, priložte do balíčka k reklamovanému tovaru a zašlite na našu adresu, ktorá je uvedená v reklamačnom formulári.
3. O vybavení reklamácie a následneho postupu Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu.
V prípade, že balíček posielate späť prostredníctvom Zásielkovne, nie je potrebné vypisovať adresu, stačí na balík nalepiť reklamačný štítok.
Reklamačný štítok je možné k jednej objednávke použiť iba jeden krát.
Pred odoslaním sa prosím uistite, že nejde o chybu špecifikovanú nižšie:
Za chybu tovaru nemožno považovať zmenu vlastnosti tovaru, ktorá:
- vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia alebo nesprávneho používania, či nedostatočného alebo nevhodného ošetrovania,
- vznikla v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar vyrobený,
- vznikla v dôsledku akéhokoľvek poškodenia kupujúcim či treťou osobou, alebo iného nesprávneho zásahu.